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Preguntas frecuentes

Súper Astro

- ¿Qué es Súper Astro?

Es un juego de suerte y azar novedoso en el cual el jugador indica el valor su apuesta el valor de la apuesta y escoge un número de no más de cuatro (4) cifras y uno (1) de los doce (12) signo zodiacales de manera que su número y signo coincidan con el resultado obtenido de un sorteo autónomo. Este es sorteado en dos momentos del día Astro Sol: Lunes a Sábado 2:30 p.m. y Astro Luna: Lunes, Martes y Miércoles 10:45 p.m. Jueves, Viernes y Sábado 10:38 p.m. Domingo y Festivo 8:30 p.m.

- Promociones:

Direccionar al reglamento de la promoción vigente en pagina web www.sured.com.co encuentra la siguiente información: Respuesta: Ingresar Formulario, Condiciones, Favorecidos, Descripción del Premio.

- Inscripciones a Promociones:

Ver Página Web www.sured.com.co Opción asignada a la promoción

-  Plan de Premios



*Para acceder al Plan de Premios es necesario que la apuesta coincida con el resultado del sorteo en estricto orden de izquierda a derecha.


ver plan de premios

- Pago Premios:

 Los premios menores a ($5.146.778) serán pagados en las puntos de venta autorizados de cada colaborador.

 Los premios iguales o mayores a $5.146.778 serán pagados por la entidad fiduciaria encargada

 Para validar y pagar los premios se debe cumplir con los siguientes requisitos:
1.  Presenta el tiquete original
2. El tiquete debe estar sin enmendaduras ni alteraciones y totalmente diligenciado
3. Presentación de documento de identidad del jugador
4. Verificación del término de caducidad establecido en el artículo 12 de la ley 1393 de 2010.

- Resultado de sorteos:

Ver Página Web www.superastro.com.co Opción Resultados Anteriores. Visitar los perfiles de redes sociales en Facebook páginas: Grupo superastro – Su Red / Twitter: @SuperAstro_ - @SuRed_

· Recaudos Fondo Nacional del Ahorro:

- ¿Dónde puedo pagar mis obligaciones del FNA?

Consultar puntos de pago: en el siguiente enlace se encontraran los puntos autorizados a nivel nacional http://sured.com.co/puntos-sured-fna.php

1- Amplios horarios de atención 6:30 a.m. a 8:00 p.m. todos los días.
2- Pagos en tiempo real (en días hábiles) para clientes de Cuentas de Ahorro voluntario.
3- Pagos a créditos de vivienda o educación en días hábiles.
4- Realice sus pagos presentando su factura/tarjeta con código de barras o su cédula.
5- Los pagos realizados en días no hábiles quedan registrados al día siguiente hábil.

- Procesos para realizar sus pagos en los puntos del FNA

Procesos para realizar sus pagos en los puntos del FNA
1- El usuario llega al punto de venta con el número de la obligación factura anterior o número de cédula.
2- Se le informa al cliente el monto de la obligación a pagar o en caso contrario le informa si no está registrado para que se comunique con el FNA.
3- El valor unico a pagar por el recaudo es de $1.200 (IVA INCLUIDO)

· Información colaboradores:
Ver Página Web www.superastro.com.co Opción Distribuidores

· Datos de ventas – portal: suave
Transferir llamada a la extensión de operaciones (118)

· Recargas

En nuestra Red podrá adquirir recargas y pines de los principales operadores. Recargas y Pines para Celulares y Televisión.

- Comcel.
- Movistar.
- Tigo.
- UFF.
- Avantel.
- UNE.
- DirecTV – Prepago.

· Juegos

Nuestros afiliados son los responsables del juego legal en Colombia, gracias a su experiencia y respaldo permitiéndoles la comercialización en todos los Departamentos.

- Súper Astro.
- La tripleta Millonaria.
- Chance.
- Baloto.
- Loterías.

- ¿Dónde encuentro un punto de venta afiliado a Su Red?

En el menú superior de nuestra página, en el link de Distribuidores, encontrara una lista detallada de nuestros distribuidores a nivel nacional, donde encontrara su página web, dirección y teléfono. (Enviar enlace de la página – confirmar los datos del usuario para enviar la información específica “si es un correo o comunicación por chat”)

· Su Red y Comunidad Soy Su Red

- ¿Cuál es mi Usuario y contraseña en la comunidad Soy Su Red?

Para facilitar el acceso a nuestra página a los usuarios de la comunidad Soy Su Red, el usuario que ingresa por primera vez al portal, debe utilizar como usuario y contraseña su número de Cedula de Ciudadanía. Después de esto, en la parte superior derecha encontrara la opción “Cambiar mi clave” y así podrá cambiarla a su gusto y manejara un alto nivel de seguridad y confiabilidad.

Más información de soy sured

 

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